リモートデスクトップで解像度が崩れる・GPU が使われないときの対処と、業務連絡が流れて消えるチャットの課題

「オフィスの PC のモニターの電源を切って、リモート接続すると、解像度が 1024×768 などに固定されて崩れる」「GPU が使われていないように重い」。テレワークの環境で、よく出る相談です。この記事では、原因と対処をまとめます。

症状

• オフィスの PC のモニターを切る（または外す）と、画面の解像度が小さく固定される
• 図面や画像を扱うと、リモート接続の画面がカクつく
• GPU を積んでいる PC なのに、リモート接続中は、GPU が使われていない

原因と対処

1. モニターがないと、画面が作られない：ダミープラグ

物理的なモニターが接続されていないと、GPU が、表示のためのデバイスを認識しません。その結果、解像度の選択肢が限られたり、GPU の機能が使われなかったりします。

HDMI（または DisplayPort）のダミープラグを、PC の映像出力に挿しておくと、モニターが接続されている状態として扱われます。数千円で済む、手堅い対処です。

2. リモートデスクトップで、GPU を使わせる設定（グループポリシー）

リモート接続のセッションで、GPU の描画を使うには、グループポリシーで設定します。

• 場所：コンピューターの構成 → 管理用テンプレート → Windows コンポーネント → リモート デスクトップ サービス → リモート デスクトップ セッション ホスト → リモート セッション環境
• 「リモート デスクトップ接続に WDDM グラフィックス ディスプレイ ドライバーを使用する」を有効にする
• 「H.264/AVC ハードウェア エンコードを構成する」も、環境によっては有効です

3. フレームレートの上限

既定では、リモート接続のフレームレートが 30fps に制限されています。必要なら、レジストリの DWMFRAMEINTERVAL（HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations）を作成して、60fps に上げられます（Microsoft の手順では 10進数で 15 が 60fps、設定は接続される側のセッションホストで行い、再起動が必要です）。ただし、帯域と CPU の負荷が上がります。Windows 11 23H2 では設定しても 30fps のままという報告があるため、環境で確かめてください。レジストリの変更の前に、必ず現在の値を控えてください。

テレワークが快適になったあとの壁

リモート環境を整えると、社内のチャット（Teams・LINE・Slack など）の量が、一気に増えます。

• 雑談や挨拶に、重要な連絡が埋もれて、流れる
• 「確認したかどうか」を、リアクションの絵文字で追うのが、限界になる
• 「言った」「聞いていない」のトラブルが起きる

連絡の量が増えるほど、重要な連絡を、確実に届ける仕組みが必要になります。

補足：重要な連絡には、「確認しました」を付ける

KASANERU のチャットは、話題ごとの部屋に分けて連絡できます。大事な連絡には、「確認しました」を求められます。投稿した人と管理者には、確認した人数と、まだの人の名前が表示されます。まだの人には、再通知できます。

• 時刻を決めて送る、投稿の予約ができる（文字だけ、90日先まで）
• 大事な投稿を、チャネルの上にピン留めできる
• 事故・災害・設備トラブルなどは、「緊急連絡」で、通知を止めている人にも届く

詳しくは、社内チャット：「確認しました」で連絡を確実に届けるをご覧ください。ただし、KASANERU は、Slack や Teams の代わりとして、外部の取引先とのやり取りや、外部サービスとの連携まで置き換えるものではありません。社内の連絡と、申請・承認・予約を、ひとつの画面にまとめたい会社向けです。

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